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Das ligações para o SAC gratuitas até os “princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade” no atendimento (capítulo III, artigo 8 do decreto presidencial), não dá para negar que estas são todas condutas muito adequadas para esse importante canal de comunicação com clientes e consumidores, porém deverão ser vigiadas por todos e mantidas na categoria das “Leis de Direito”, sem tolerância da sociedade e dos órgãos competentes.

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